Usługi i wspracie techniczne
Informacje ogólne dotyczące wsparcia technicznego oferowanego przez OBERON 3D
Centrum Wsparcia technicznego znajduje się w siedzibie Firmy OBERON 3D
w Warszawie przy ul. Madziarów 25A oraz w Katowicach przy ul. Dulęby 5.
Kontakt bezpośredni do Wsparcia Technicznego:
Zapytania do Inżynierów Wsparcia Technicznego należy kierować pod:
T: +48 22 224 24 70 (Warszawa)
T: +48 32 201 54 32 (Katowice)
F: +48 22 357 84 73
e-mail: wsparcie@oberon3d.pl
www: htp://www.oberon3d.pl
Krzysztof Lenard T: +48 691 718 626
e-mail: krzysztof.lenard@oberon3d.pl
Maurycy Kozłowski T: +48 603 782 102
e-mail: maurycy.kozlowski@oberon3d.pl
Michał Pazio T: +48 781 987 218
e-mail: michal.pazio@oberon3d.pl
Piotr Kulig T: +48 502 686 667
e-mail: piotr.kulig@oberon3d.pl
Leszek Pietrzak T: +48 667 966 888
e-mail: leszek.pietrzak@oberon3d.pl
Czas reakcji na zgłoszenie do 24h.
Aktualizacje Oprogramowania:
OBERON 3D Dostarczy w ramach usługi Maintenance nowe wersje rozwijanego oprogramowania.
Obsługa u Klienta:
Jeśli Biuro Wsparcia Technicznego nie potrafi zdalnie rozwiązać problemu, OBERON 3D zaplanuje wizytę Inżyniera Wsparcia Technicznego u Klienta w uzgodnionym, możliwie jak najkrótszym terminie ale nie dłuższym niż 14 dni.
Obsługa Zdalna:
OBERON 3D oferuje również Zdalną Pomoc Techniczną. Do korzystania z pomocy zdalnej Klientowi niezbędne będzie stabilne połączenie internetowe oraz połączenie telefoniczne.
