Serwis

Właściwy serwis systemów pomiarowych gwarantuje bezpieczeństwo w użytkowaniu. Firma Oberon 3D jest w stanie zapewnić Państwu to bezpieczeństwo poprzez odpowiedni serwis systemów pomiarowych oferowanych przez nas.

Oberon 3D posiada kilka pakietów serwisowych, poniżej zaprezentujemy dwa z nich:

  1. Serwis poprzez wymianę/modernizacje oprogramowania

Najłatwiejszym sposobem utrzymania Państwa systemów pomiarowych w dobrej kondycji jest aktualizacja oprogramowania. Poprzez odpowiedni serwis oprogramowania można uzyskać:

  • Bezpośredni kontakt z naszymi specjalistami od oprogramowania pomiarowego (co skróci czas reakcji)
  • Doradztwo w doborze odpowiedniego oprogramowania,  pomoc w jego instalacji

       2. Bezpośredni serwis maszyny pomiarowej

Nasza firma posiada doświadczoną kadrę serwisantów wszystkich systemów pomiarowych znajdujących się w naszej ofercie. Możemy Państwu zapewnić:

  • okresowe przeglądy, regulacje i kalibracje zakończone wydaniem certyfikatu kalibracji
  • naprawy ewentualnych usterek
  • telefoniczne i mailowe wsparcie techniczne dla operatorów
  • zdalną pomoc techniczną. W takim przypadku Klientowi niezbędne będzie stabilne połączenie internetowe oraz połączenie telefoniczne
  • obsługa Klienta - jeśli biuro wsparcia technicznego nie potrafi zdalnie rozwiązać problemu, OBERON 3D zaplanuje wizytę inżyniera wsparcia technicznego u Klienta w uzgodnionym, możliwie jak najkrótszym terminie ale nie dłuższym niż 14 dni.

 

Informacje ogólne dotyczące wsparcia technicznego oferowanego przez OBERON 3D

Centrum wsparcia technicznego znajduje się w siedzibie firmy OBERON 3D pod adresem
ul. Brzoskwiniowa 71, 43-100 Tychy


Kontakt bezpośredni do wsparcia technicznego OBERON 3D:

Zapytania do inżynierów wsparcia technicznego należy kierować drogą mailową na adres:


wsparcie@oberon3d.pl

 

lub telefonicznie:


+48 32 220 02 46

 

 

Czas reakcji na zgłoszenie do 72h.

Facebook